Telkomsel Menggabungkan Simpati, AS Card dan Loop Menjadi Telkomsel Prabayar
Liputanberitaku.com – Selain mengubah logo perusahaan, operator seluler milik negara Telkomsel juga meningkatkan produk kartu prabayarnya. Telkomsel kini menggabungkan Simpati, Kartu AS dan Loop menjadi satu nama, Telkomsel Prabayar.
Denny Abidin, Vice President Corporate Communication Telkomsel, mengatakan kombinasi ketiga layanan tersebut untuk menyederhanakan brand strategy seluruh layanan prabayar Telkomsel yang semula multi-brand (Simpati, Kartu AS, Loop) menjadi single brand. (Telkomsel Prabayar) .
“Selain itu, tujuan kami adalah untuk lebih mengintegrasikan produk dan layanan berbasis digital guna menampilkan produk dan layanan yang memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada pelanggan,” kata Danny melalui pesan singkat kepada KompasTekno, Rabu (23/6/2021).
Setelah penyederhanaan, Simpati, Kartu AS, dan Loop akan disebut sebagai Telkomsel Prabayar di masa mendatang.
Tiga merek layanan prabayar itu juga sudah menghilang dari laman resmi Telkomsel, digantikan dengan Telkomsel PraBayar.
Dengan adanya penyederhanaan merek ini, lantas bagaimana nasib pelanggan lama dari merek Simpati, Kartu AS, dan Loop ?
Penggabungan layanan
Denny berkata bahwa ke depannya, layanan untuk pelanggan kartu prabayar Simpati, Kartu AS, dan Loop akan secara bertahap disamakan, yakni mengikuti layanan untuk pelanggan Telkomsel PraBayar.
“Seperti contoh, salah satu customer touchpoints yaitu UMB yang disatukan ke *363#, tidak akan terpisah per brand lagi,” kata Denny.
Per 18 Juni lalu, Denny menyatakan, Telkomsel sudah meluncurkan varian paket internet baru seperti UnlimitedMax, InternetMax dan OMG! Chat, Sosmed dan Nonton.
“Secara kategori layanan tersebut dapat digunakan oleh semua pelanggan Telkomsel PraBayar (Simpati, Kartu AS, Loop) dengan harga dan spesifikasi paket yang sama untuk semua pelanggan,” kata Denny.
Ia melanjutkan, untuk paket internet sebelumnya, masih akan tersedia dan menyesuaikan dengan spesifikasi serta harga paket di masing-masing merek kartu prabayar lama.
Selain menggabungkan merek Simpati, Kartu AS, dan Loop menjadi Telkomsel PraBayar, Telkomsel ikut turut mengubah nama layanan pascabayar Kartu Halo, menjadi Telkomsel Halo.
Denny mengatakan, pelanggan lama dari merek Simpati, Kartu AS, dan Loop tak perlu risau. Pasalnya, meski sudah digabung, nomor pelanggan lama masih dapat digunakan seperti sebelumnya.
“Masih dapat digunakan tanpa mengubah mekanisme pada layanan sebelumnya, baik itu voucher isi pulsa, penawaran paket, masa aktif nomor, masa berlaku paket, skema tarif dan varian paket,” jelas Denny.